Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 3 februarie 2026

1. Cine Suntem

pelnavi este operator de date personale cu sediul în Strada Victoriei nr. 45, Sector 1, București, România. Puteți să ne contactați la adresa de email [email protected] sau la numărul de telefon +40 721 389 572.

2. Ce Date Personale Colectăm

Colectăm și procesăm următoarele tipuri de date personale:

• Date de identitate: nume, prenume
• Date de contact: număr de telefon, adresă de email
• Date de livrare: adresa completă de livrare
• Date de comandă: produsele comandate, cantitatea, prețul
• Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, data și ora vizitei
• Cookies: pentru funcționarea optimă a site-ului

3. De Ce Colectăm Aceste Date

Procesăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri legitime:

• Procesarea comenzilor: pentru a vă livra produsele comandate
• Comunicare: pentru confirmarea comenzii și actualizări despre livrare
• Servicii clienti: pentru a răspunde la întrebări și a oferi suport
• Îmbunătățirea serviciilor: pentru a optimiza experiența utilizatorului
• Obligații legale: pentru respectarea legislației fiscale și comerciale
• Marketing direct: doar cu consimțământul dumneavoastră explicit

4. Temeiurile Legale pentru Procesare

Procesăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: pentru îndeplinirea comenzilor plasate
• Interese legitime: pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului
• Consimțământul: pentru marketing și comunicări promoționale
• Obligații legale: pentru respectarea legislației fiscale

5. Cui Transmitem Datele

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dumneavoastră cu terți, cu excepția următoarelor situații:

• Servicii de livrare: companii de curierat pentru livrarea coletelor
• Procesatori de plăți: pentru procesarea plăților online (dacă este cazul)
• Furnizori de servicii IT: pentru mentenanța și securitatea site-ului
• Autorități competente: când este obligatoriu conform legii

Toți partenerii noștri sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor și să le proceseze doar în scopurile specificate de noi.

6. Transferul Datelor în Afara UE

În principiu, datele dumneavoastră sunt procesate în Uniunea Europeană. În cazul transferului în țări terțe, ne asigurăm că există garanții adecvate pentru protecția datelor, conform GDPR.

7. Cât Timp Păstrăm Datele

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date de comandă: 5 ani (pentru obligații fiscale și de garanție)
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului
• Cookies tehnice: maximum 12 luni
• Logs de sistem: maximum 6 luni

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să solicitați informații despre datele procesate
• Dreptul de rectificare: să corectați datele incorecte
• Dreptul de ștergere: să solicitați ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul de restricționare: să limitați procesarea în anumite condiții
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți procesării pentru marketing direct
• Retragerea consimțământului: pentru procesările bazate pe consimțământ

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la [email protected].

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării:

• Criptarea datelor în tranzit și la repaus
• Accesul restricționat pe bază de necesitate
• Monitorizarea permanentă a sistemelor
• Backup-uri regulate și securizate
• Training regulat al personalului

10. Cookies și Tehnologii Similare

Site-ul nostru utilizează cookies pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de navigare. Pentru detalii complete, consultați Politica de Cookies.

11. Minori

Produsele noastre nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori. Dacă aflăm că am colectat astfel de date, le vom șterge imediat.

12. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate. Modificările importante vor fi comunicate prin email sau prin notificare pe site. Data ultimei actualizări este afișată în partea superioară a acestei pagini.

13. Reclamații

Dacă considerați că procesăm datele dumneavoastră în mod necorespunzător, aveți dreptul să depuneți o reclamație la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

• Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
• Telefon: +40 318 059 211
• Email: [email protected]
• Website: www.dataprotection.ro

14. Contact

Pentru orice întrebări legate de această politică de confidențialitate sau de procesarea datelor dumneavoastră, ne puteți contacta:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 721 389 572
• Adresă: Strada Victoriei nr. 45, Sector 1, București, România
• Program: Luni-Vineri 8:00-18:00